1. Einleitung
Willkommen bei Bird of Paradise! Wir legen großen Wert auf Ihre volle Zufriedenheit und bemühen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu den besten Bedingungen zu liefern. Unsere Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen beschreiben die Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen und Rücksendungen, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
2. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle auf unserer Website getätigten Käufe von Teeprodukten in Form von Blättern in Beuteln oder in loser Schüttung.
3. Berechtigung zur Erstattung
3.1 Ungeöffnete Beutel :
Rückerstattungen sind für ungeöffnete Teebeutel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung befinden.
3.2 Offene Beutel :
Sobald ein Teebeutel geöffnet ist, können wir keine Rücksendungen mehr annehmen oder eine Rückerstattung leisten. Diese Richtlinie steht im Einklang mit dem EU-Recht, das die Rückgabe verderblicher Waren ausschließt, sobald das Siegel gebrochen ist.
4.1 Antrag auf Rückerstattung :
Um eine Rückerstattung zu initiieren, wenden Sie sich innerhalb der angegebenen Frist an unsere Kundenbetreuung unter info@birdofparadise.pt. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zu den zurückgesandten Artikeln und den Grund für die Rückerstattung an.
4. Prozess der Rückerstattung
4.2 Rücksendekosten :
Die Kundinnen und Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel sicher verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Die Produkte sind an die folgende Adresse zurückzusenden, am besten mit Sendungsverfolgung:
Bird of Paradise
Rua do Rei Ordohno I Nr. 614
4990-298 Ponte de Lima
Portugal
4.3 Bearbeitung der Rückerstattung :
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und inspiziert haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
5. Austausch
5.1 Kein Austausch :
Wir bieten keine Umtauschmöglichkeiten für unsere Teeprodukte an. Wenn Sie einen anderen Tee ausprobieren möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter info@birdofparadise.pt.
7. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Vielen Dank, dass Sie sich für Bird of Paradise entschieden haben! Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen.
