1. Introdução
Bem-vindo ao Bird of Paradise! Damos grande importância à sua satisfação total e esforçamo-nos por lhe fornecer produtos de alta qualidade nas melhores condições possíveis. A nossa política de reembolsos e devoluções descreve os procedimentos e condições para reembolsos e devoluções, de modo a garantir uma experiência de compra sem problemas.
2. Âmbito de aplicação
Esta política aplica-se a todas as compras efectuadas no nosso sítio Web de produtos de chá sob a forma de folhas soltas ou de saquetas de chá.
3. Elegibilidade para reembolso
3.1 Sacos não abertos :
Os reembolsos estão disponíveis para saquetas de chá não abertas no prazo de 14 dias após a compra. Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar no seu estado e embalagem originais.
3.2 Sacos abertos :
Uma vez aberta a saqueta de chá, não podemos aceitar devoluções ou reembolsos. Esta política está em conformidade com a legislação europeia, que exclui a devolução de produtos perecíveis após a rutura do selo.
4.1 Pedido de reembolso :
Para iniciar um reembolso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info@birdofparadise.pt dentro do prazo especificado. Indique o número da sua encomenda, os detalhes dos artigos a devolver e o motivo do pedido de reembolso.
4. Processo de reembolso
4.2 Custos de devolução :
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Certifique-se de que os artigos devolvidos são embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte.
Os produtos devem ser devolvidos para o seguinte endereço, de preferência com o registo de entrega:
Ave do Paraíso
Rua do Rei Ordohno I N°614
4990-298 Ponte de Lima
Portugal
4.3 Processamento do reembolso :
Assim que recebermos e inspeccionarmos os artigos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 3 dias úteis. O reembolso será efectuado através do método de pagamento original utilizado no momento da compra.
5. Trocas
5.1 Sem trocas :
Não efectuamos trocas dos nossos produtos de chá. Se desejar experimentar um chá diferente, efectue uma nova encomenda.
6. Informações de contacto
Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a nossa política de reembolsos e devoluções, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente em info@birdofparadise.pt.
7. Alterações à política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar esta Política de Reembolsos e Devoluções em qualquer altura. Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso sítio Web.
Obrigado por ter escolhido a Bird of Paradise! Agradecemos a sua confiança.
