1. Introducción
Bienvenido a Bird of Paradise! Concedemos gran importancia a su plena satisfacción y nos esforzamos por suministrarle productos de alta calidad en las mejores condiciones posibles. Nuestra política de reembolsos y devoluciones describe los procedimientos y condiciones de reembolso y devolución para garantizar una experiencia de compra sin problemas.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web de productos de té en forma de hojas sueltas o bolsitas de té.
3. Requisitos para el reembolso
3.1 Bolsas sin abrir :
Se reembolsarán las bolsas de té sin abrir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Para poder optar al reembolso, el producto debe estar en su estado y embalaje originales.
3.2 Bolsas abiertas :
Una vez abierta la bolsa de té, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos. Esta política se ajusta a la legislación europea, que excluye la devolución de productos perecederos una vez roto el precinto.
4.1 Solicitud de devolución :
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@birdofparadise.pt en el plazo indicado. Indique su número de pedido, los detalles de los artículos devueltos y el motivo de la solicitud de reembolso.
4. Proceso de devolución
4.2 Costes de devolución :
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Asegúrese de que los artículos devueltos están bien embalados para evitar daños durante el transporte.
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección, preferiblemente con seguimiento de entrega:
Bird of Paradise
Rua do Rei Ordohno I N°614
4990-298 Ponte de Lima
Portugal
4.3 Tramitación de la devolución :
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, tramitaremos el reembolso en un plazo de 3 días laborables. El reembolso se efectuará en el método de pago original utilizado en el momento de la compra.
5. Intercambios
5.1 Sin intercambios :
No ofrecemos cambios de nuestros productos de té. Si desea probar un té diferente, haga un nuevo pedido.
6. 6. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en info@birdofparadise.pt.
7. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Gracias por elegir Bird of Paradise. Agradecemos su confianza.
